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新聞資訊—公司新聞

水晶城提升品質,爭創區優

發布時間:2017-10-23                          

           金秋十月桂花飄香,走進冠泰水晶城小區空氣中浸潤著甜甜的幽香,一些細心的業主會發現,水晶城近期發生了不少變化。

 
環境衛生精細化
        水晶城占地面積73985平方米,綠化率為35%。為了給業主創造更美好的生活環境,綠化師傅先將小區雜草一一清除,再用剪草機修葺草坪達5厘米左右高度,同時清理出綠化帶中的落葉和枯枝,最后在傍晚進行澆水,一切精細化的考量,只為給業主營造更美的家園。綠化師傅加班加點對整個小區草坪、樹木進行大范圍的修剪和整理。“大面積修剪工作量比干農活雙搶還要累,但我愿意。”綠化師傅用最樸實語言表達了自己的心聲。
 
        
 

     保潔大姐每天認真地掃地、拖地、擦窗。墻角、拐角,窗內窗外,犄角旮旯,就連垃圾桶的底部也清洗的干干凈凈,不留一點衛生死角。每一處細節的標準體現著冠泰物業精益求精的服務理念。
 
 
設備設施規范化
      小區發電機房、消防水泵房、風機房、電梯機房、電表間等設備房業主平時很少接觸,但這里卻與業主的生活緊密相聯。維修師傅在每個電控制柜前鋪上絕緣膠,再在絕緣膠外圍刷上黃色警示線。用了近1個月時間將水晶城所有設備設施刷油漆,做標識牌。電控制柜、消防水閥、風機按鈕、水泵個個標識清晰醒目,這樣既方便操作又能快速有效地給業主解決相關問題。
       
       
    
       在小區里樓梯邊、轉角處、地燈旁,容易出現踏空、磕碰的上百個部位都刷上了黃色警示線和警示符號,提醒業主們注意腳下身邊。“老人家眼神不好,這些黃色警示線在傍晚出來散步就很顯眼,我更放心了”,王大媽禁不住點頭肯定。在這些業主看不見和看得見的地方,冠泰物業的工作標準是相同的。
    
 
客服服務標準化
 
       “您好!早上好!”業主來訪,客服人員三米起立,禮貌問好,為業主送上茶水;與業主溝通,詳細記錄與業主溝通的內容和問題,派單處理問題,跟蹤處理結果,回復回訪業主,記錄處理時間及結果。起立送客,15度鞠躬致意業主。每天接待50余業主,80余電話咨詢,嚴格要求做到零失誤的客服人員表現出禮貌、誠懇的態度,深得業主們的贊賞與認同。
 
 
      10月22日下午冠泰水晶城迎來廣西房地產協會物業管理評區優檢查團一行。考評團通過聽取匯報、查看資料、現場實地檢查等方式,對水晶城資料檔案、消防監控中心、發電機房、水泵房等各類設備設施進行了仔細檢查,同時提出了許多中肯建議。
 
區考評專家仔細檢查消防監控中心和設備房設施
 

                                  專家考評團聽取水晶城工作匯報
 
      無論本次區優創建工作是否成功,冠泰物業都一如既往的按照區優服務標準做好物業服務工作,提升品質,我們一直在努力。
 

 


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